Bestehende Richtlinie
Qualität
Unsere Qualitätspolitik beschreibt die Verpflichtungen der Geschäftsleitung und die Ziele zur Verbesserung unserer Prozesse und Dienstleistungen.
Qualitätspolitik lesen (IT) →20ACTION
Ethik, Qualität
und Verantwortung.
Die Qualität einer Veranstaltung entsteht auch durch die Entscheidungen, die sie ermöglichen: wie wir Aufträge definieren, Informationen behandeln, Menschen respektieren und Ressourcen einsetzen. Auf dieser Seite bündeln wir die Grundsätze und Dokumente, die die Arbeit von 20ACTION leiten.
Unsere Verpflichtungen
Ethik und Transparenz
Faire Geschäftsbeziehungen, Respekt gegenüber Menschen, Vertraulichkeit und der Umgang mit Interessenkonflikten.
Ethikkodex lesen →Unsere Verpflichtungen
Integrität bei Entscheidungen
Regeln für Geschenke, Bewirtung, Aufträge und Zahlungen mit klaren Zuständigkeiten und dokumentierten Entscheidungen.
Antikorruptionsrichtlinie lesen →Unsere Verpflichtungen
Soziale und ökologische Verantwortung
Barrierefreiheit, Arbeitsbedingungen und Ressourcennutzung: Verpflichtungen, die für jede Veranstaltung in konkrete Ziele übersetzt werden.
Unsere Verpflichtungen lesen →Unsere Grundsätze in der Praxis
Ethikkodex
Zweck und Geltungsbereich
Dieser Kodex legt die Verhaltensanforderungen bei der Konzeption und Durchführung von Veranstaltungen und Live-Kommunikationsmaßnahmen fest. Er gilt für die Geschäftsleitung, Beschäftigte und Mitwirkende bei Tätigkeiten für 20ACTION. Relevante Bestimmungen werden Lieferanten mitgeteilt und gegebenenfalls in Aufträge aufgenommen.
Fairness und Transparenz
Wir kommunizieren unsere Leistungen, Kompetenzen und Ergebnisse wahrheitsgemäß. Wir erstellen verständliche Angebote und Kostenvoranschläge mit Angaben zu Tätigkeiten, Kosten, Ausschlüssen und Bedingungen. Wesentliche Änderungen werden vor der Umsetzung vereinbart und dokumentiert. Wir behaupten keine Auszeichnungen, Zertifizierungen, Ergebnisse oder Erfahrungen, die wir nicht belegen können.
Integrität und Interessenkonflikte
Wir bieten oder akzeptieren keine unzulässigen Vorteile, um Aufträge zu erhalten oder Entscheidungen zu beeinflussen. Wer ein persönliches oder finanzielles Interesse an einer Unternehmensentscheidung hat, informiert die Geschäftsleitung und enthält sich der betreffenden Entscheidung, bis der Konflikt bewertet ist. Die Bewertung und die ergriffenen Maßnahmen werden dokumentiert.
Respekt gegenüber Menschen
Wir dulden keine Diskriminierung, Belästigung, Einschüchterung oder erniedrigende Behandlung. Wir fördern eine respektvolle Zusammenarbeit und vergeben Aufgaben nach Kompetenzen und Projektanforderungen. Bei Zeitplanung und Arbeitsbelastung berücksichtigen wir Gesundheit und Sicherheit und klären die operativen Zuständigkeiten.
Vertraulichkeit, Daten und kreative Werke
Wir verwenden Kundeninformationen nur für genehmigte Zwecke und beschränken den Zugang auf Personen, die sie benötigen. Wir respektieren Rechte an Bildern, Musik, Videos und kreativen Materialien. Vor der Veröffentlichung von Fallbeispielen, Namen, Logos oder Aufnahmen prüfen wir Genehmigungen und Nutzungsbedingungen. Vertrauliche Informationen werden ohne angemessene Prüfung und Genehmigung nicht in externe Werkzeuge eingegeben, einschließlich KI-Werkzeugen.
Verantwortung bei der Veranstaltungsdurchführung
Wir definieren Ziele, Ansprechpersonen und Tätigkeiten. Probleme, Risiken und Abweichungen melden wir zeitnah und schlagen Korrekturmaßnahmen vor. Barrierefreiheit und Bedürfnisse der Teilnehmenden berücksichtigen wir bereits beim Briefing, ohne pauschale Versprechen, die das Projekt nicht erfüllen kann.
Fragen und regelwidriges Verhalten
Wer ein Verhalten feststellt, das gegen den Kodex verstößt, kann sich an die Geschäftsleitung wenden. Diese bewertet die Tatsachen, begrenzt die Weitergabe von Informationen auf die erforderlichen Personen und duldet keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die in gutem Glauben ein Problem ansprechen. Dieses reguläre Verfahren wird nicht als Hinweisgeberkanal dargestellt, der bestimmte gesetzliche Anforderungen erfüllt.
Umsetzung und Überprüfung
Die Geschäftsleitung genehmigt den Kodex und sorgt für seine Kommunikation. Ansprechperson für die Umsetzung ist Simone Sidoli. Verstöße werden unter Beachtung der geltenden Regeln und Verträge bewertet; dieses Dokument führt keine automatischen Sanktionen ein. Der Kodex wird mindestens jährlich sowie bei Änderungen der Tätigkeiten oder wesentlicher Risiken überprüft.
Antikorruptionsrichtlinie
Zweck
Diese Richtlinie regelt die Prävention korrupten Verhaltens in Geschäftsbeziehungen, bei der Beschaffung und bei der Durchführung von Veranstaltungen. Sie gilt für die Geschäftsleitung, Beschäftigte und Mitwirkende bei Tätigkeiten für 20ACTION. Sie ergänzt den Ethikkodex und ist weder ein Organisationsmodell nach dem italienischen Gesetzesdekret 231/2001 noch eine ISO-37001-Zertifizierung.
Verbot unzulässiger Vorteile
Es ist verboten, Geld, Gefälligkeiten oder andere Vorteile zu versprechen, anzubieten, zu fordern oder anzunehmen, die öffentliche oder private Entscheidungen unzulässig beeinflussen sollen. Das Verbot gilt auch für Angebote über Dritte. Informelle Zahlungen zur Beschleunigung ohnehin geschuldeter Tätigkeiten oder Verfahren sind nicht erlaubt.
Geschenke, Einladungen und Bewirtung
Geschenke und Bewirtung müssen legitimen beruflichen Zwecken dienen, angemessen und gelegentlich sein und den Regeln der empfangenden Person entsprechen. Bargeld, Bargeldäquivalente und unzulässige persönliche Vorteile sind verboten. Geplante Ausgaben dieser Art erfordern die vorherige schriftliche Zustimmung der Geschäftsleitung sowie die Dokumentation von Empfänger, Wert, Zweck und Entscheidung. Erhaltene Vorteile werden zeitnah gemeldet; im Zweifelsfall werden sie nicht genutzt und eine Rückgabe wird geprüft. Wer persönlich profitiert, genehmigt nicht die eigene Transaktion. Während Ausschreibungen oder Vergabeentscheidungen werden Entscheidungsträgern keine persönlichen Vorteile angeboten.
Veranstaltungen in regulierten Bereichen
Bei Projekten mit öffentlichen Verwaltungen, Gesundheitsfachkräften oder anderen regulierten Akteuren werden Teilnahme-, Bewirtungs- und Vergütungsbedingungen vor dem Eingehen von Verpflichtungen geprüft. Dabei werden geltendes Recht und Kundenregeln berücksichtigt. Eine allgemeine Projektfreigabe wird nicht als Genehmigung jeder einzelnen Ausgabe verstanden.
Beschaffung, Aufträge und Zahlungen
Entscheidungen beruhen auf Kompetenzen, Qualität, wirtschaftlicher Angemessenheit und Projektanforderungen. Aufträge benennen die tatsächlichen Leistungen und Vergütungen. Zahlungen müssen dem Vertrag entsprechen und durch überprüfbare Unterlagen belegt sein. Zahlungsaufforderungen zugunsten vertragsfremder Personen, Provisionen ohne erkennbare Leistung oder widersprüchliche Unterlagen werden ausgesetzt und der Geschäftsleitung vorgelegt. Änderungen von Zahlungsdaten werden über einen bereits bekannten Kontakt überprüft.
Zuwendungen, Sponsoring und Konflikte
Spenden und Sponsoring erfordern einen dokumentierten Zweck, die Identifizierung des Begünstigten und die schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung. Sie dürfen nicht dazu dienen, eine Vorzugsbehandlung zu erhalten. Persönliche Interessen an Begünstigten oder Lieferanten sind vor der Entscheidung offenzulegen und durch Enthaltung und eine dokumentierte Bewertung zu behandeln.
Umgang mit Unregelmäßigkeiten
Bei einer unzulässigen Aufforderung führt die empfangende Person die Handlung nicht aus, bewahrt relevante Informationen auf und informiert die Geschäftsleitung, ohne eigenständige Ermittlungen durchzuführen. Die Geschäftsleitung bewertet den Fall, legt die erforderlichen Maßnahmen fest und dokumentiert das Ergebnis. Informationen werden mit eingeschränktem Zugriff behandelt; über Kanäle, die keine Anonymität gewährleisten, wird diese nicht versprochen.
Zuständigkeiten und Kontrollen
Simone Sidoli ist die Ansprechperson für diese Richtlinie. Die Geschäftsleitung kommuniziert die Regeln und prüft mindestens jährlich Aufzeichnungen, Genehmigungen und Unregelmäßigkeiten. Aus der Überprüfung ergeben sich gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen mit Zuständigkeit und Frist. Unterlagen werden mit kontrolliertem Zugriff und festgelegten Aufbewahrungsfristen gespeichert, die sich nach den geltenden Verpflichtungen und Verarbeitungszwecken richten.