Política existente
Calidad
Nuestra Política de calidad describe los compromisos de la Dirección y los objetivos de mejora de los procesos y servicios.
Consultar la Política de calidad (IT) →20ACTION
Ética, calidad
y responsabilidad.
La calidad de un evento también se construye con las decisiones que lo hacen posible: cómo definimos los encargos, tratamos la información, respetamos a las personas y utilizamos los recursos. Esta página reúne los principios y documentos que orientan el trabajo de 20ACTION.
Nuestros compromisos
Ética y transparencia
Integridad en las relaciones comerciales, respeto a las personas, confidencialidad y gestión de los conflictos de intereses.
Leer el Código ético →Nuestros compromisos
Integridad en las decisiones
Reglas sobre obsequios, hospitalidad, encargos y pagos, con responsabilidades definidas y decisiones documentadas.
Leer la Política anticorrupción →Nuestros compromisos
Responsabilidad social y ambiental
Accesibilidad, condiciones de trabajo y uso de recursos: compromisos que se traducen en objetivos concretos para cada evento.
Leer nuestros compromisos →Nuestros principios en la práctica
Código ético
Objeto y destinatarios
Este Código define las conductas exigidas en el diseño y la gestión de eventos y actividades de comunicación en vivo. Se aplica a la Dirección, a los empleados y a los colaboradores en las actividades realizadas para 20ACTION. Las disposiciones pertinentes se comunican a los proveedores y se incluyen en los encargos cuando corresponde.
Integridad y transparencia
Comunicamos nuestros servicios, capacidades y resultados de forma veraz. Presentamos propuestas y presupuestos comprensibles, especificando actividades, costes, exclusiones y condiciones. Acordamos y documentamos los cambios relevantes antes de ejecutarlos. No afirmamos disponer de premios, certificaciones, resultados o experiencias que no podamos documentar.
Integridad y conflictos de intereses
No ofrecemos ni aceptamos ventajas indebidas para obtener encargos o influir en decisiones. Quien tenga un interés personal o económico en una decisión empresarial lo comunica a la Dirección y se abstiene de tomar esa decisión hasta que se evalúe el conflicto. La evaluación y las medidas adoptadas quedan documentadas.
Respeto a las personas
No toleramos discriminación, acoso, intimidación ni tratos degradantes. Promovemos una colaboración respetuosa y asignamos los encargos según las competencias y los requisitos del proyecto. Planificamos los plazos y las cargas de trabajo teniendo en cuenta la salud y la seguridad de las personas y aclaramos las responsabilidades operativas.
Confidencialidad, datos y obras creativas
Utilizamos la información de los clientes únicamente para los fines autorizados y limitamos el acceso a quienes la necesitan. Respetamos los derechos sobre imágenes, música, vídeos y materiales creativos. Antes de publicar casos, nombres, logotipos o grabaciones, verificamos las autorizaciones y condiciones de uso. No introducimos información confidencial en herramientas externas, incluidas las de inteligencia artificial, sin una evaluación y autorización adecuadas.
Responsabilidad en la gestión del evento
Definimos los objetivos, las personas de contacto y las actividades. Comunicamos con prontitud las incidencias, los riesgos y las desviaciones, proponiendo acciones correctivas. Evaluamos la accesibilidad y las necesidades de los participantes desde el briefing, evitando promesas genéricas que el proyecto no respalde.
Dudas y conductas no conformes
Quien detecte una conducta contraria al Código puede dirigirse a la Dirección. La Dirección evalúa los hechos, limita la difusión de la información a las personas necesarias y no tolera represalias contra quien plantee un problema de buena fe. Este procedimiento ordinario no se presenta como un canal de denuncias conforme a una normativa específica.
Aplicación y revisión
La Dirección aprueba el Código y se encarga de comunicarlo. Simone Sidoli es la persona de referencia para su aplicación. Las infracciones se evalúan respetando las normas y los contratos aplicables, sin que este documento introduzca sanciones automáticas. El Código se revisa al menos una vez al año y cuando cambian las actividades o los riesgos relevantes.
Política anticorrupción
Objeto
Esta política regula la prevención de conductas corruptas en las relaciones comerciales, las compras y la gestión de eventos. Se aplica a la Dirección, a los empleados y a los colaboradores que trabajan para 20ACTION. Complementa el Código ético; no constituye un modelo de organización conforme al Decreto Legislativo italiano 231/2001 ni una certificación ISO 37001.
Prohibición de ventajas indebidas
Se prohíbe prometer, ofrecer, solicitar o aceptar dinero, favores u otras ventajas destinadas a influir indebidamente en decisiones públicas o privadas. La prohibición también se aplica a las ofertas realizadas a través de terceros. No se permiten pagos informales para agilizar actividades o trámites que ya sean debidos.
Obsequios, invitaciones y hospitalidad
Los obsequios y la hospitalidad deben tener fines profesionales legítimos, ser proporcionados, ocasionales y estar permitidos por las reglas del destinatario. Se prohíben el dinero, sus equivalentes y los beneficios personales indebidos. Los gastos previstos de esta naturaleza requieren la aprobación previa por escrito de la Dirección y un registro del destinatario, el valor, la finalidad y la decisión. Los beneficios recibidos se declaran con prontitud; en caso de duda, no se utilizan y se valora su devolución. Quien se beneficie personalmente no aprueba su propia operación. Durante las licitaciones o decisiones de adjudicación no se ofrecen ventajas personales a quienes deciden.
Eventos en ámbitos regulados
En proyectos con administraciones públicas, profesionales sanitarios u otros sujetos regulados, las condiciones de participación, hospitalidad y remuneración se verifican antes de asumir compromisos, considerando la normativa aplicable y las reglas del cliente. No se presume que una autorización general del proyecto cubra cada gasto individual.
Compras, encargos y pagos
Las decisiones se basan en las competencias, la calidad, la adecuación económica y los requisitos del proyecto. Los encargos indican los servicios y las remuneraciones reales. Los pagos deben ser coherentes con el contrato y estar respaldados por documentación verificable. Las solicitudes de pago a sujetos ajenos al contrato, las comisiones sin un servicio identificable o los documentos incoherentes se suspenden y se remiten a la Dirección. Los cambios en los datos de pago se verifican a través de un contacto ya conocido.
Contribuciones, patrocinios y conflictos
Las donaciones y los patrocinios requieren una finalidad documentada, la identificación del beneficiario y la aprobación escrita de la Dirección. No deben utilizarse para obtener un trato de favor. Los intereses personales en beneficiarios o proveedores deben declararse antes de decidir y gestionarse mediante abstención y una evaluación documentada.
Gestión de anomalías
Ante una solicitud indebida, el destinatario no procede, conserva los elementos pertinentes e informa a la Dirección sin realizar investigaciones por su cuenta. La Dirección evalúa el caso, identifica las medidas necesarias y documenta el resultado. La información se trata con acceso limitado; no se promete anonimato a través de canales que no lo garanticen.
Responsabilidades y controles
Simone Sidoli es la persona de referencia de esta política. La Dirección comunica las reglas y revisa al menos anualmente los registros, las autorizaciones y las anomalías. La revisión da lugar, cuando corresponde, a acciones correctivas con un responsable y un plazo. La documentación se conserva con accesos controlados y periodos definidos en función de las obligaciones aplicables y las finalidades del tratamiento.