Politique existante
Qualité
Notre Politique qualité décrit les engagements de la Direction et les objectifs d’amélioration des processus et des services.
Consulter la Politique qualité (IT) →20ACTION
Éthique, qualité
et responsabilité.
La qualité d’un événement se construit aussi dans les décisions qui le rendent possible : la définition des missions, le traitement des informations, le respect des personnes et l’utilisation des ressources. Cette page rassemble les principes et les documents qui guident le travail de 20ACTION.
Nos engagements
Éthique et transparence
Loyauté des relations commerciales, respect des personnes, confidentialité et gestion des conflits d’intérêts.
Lire le Code éthique →Nos engagements
Intégrité des décisions
Des règles pour les cadeaux, l’hospitalité, les missions et les paiements, avec des responsabilités définies et des décisions documentées.
Lire la Politique anticorruption →Nos engagements
Responsabilité sociale et environnementale
Accessibilité, conditions de travail et utilisation des ressources : des engagements à traduire en objectifs concrets pour chaque événement.
Lire nos engagements →Nos principes en pratique
Code éthique
Objet et destinataires
Le présent Code définit les comportements requis dans la conception et la gestion d’événements et d’activités de communication événementielle. Il s’applique à la Direction, aux salariés et aux collaborateurs dans les activités réalisées pour 20ACTION. Les dispositions pertinentes sont communiquées aux fournisseurs et reprises dans les missions, lorsque cela s’applique.
Loyauté et transparence
Nous présentons nos services, nos compétences et nos résultats de manière véridique. Nos propositions et devis sont compréhensibles et précisent les activités, les coûts, les exclusions et les conditions. Nous convenons des modifications importantes et les documentons avant leur exécution. Nous ne revendiquons aucun prix, certification, résultat ou expérience que nous ne pouvons justifier.
Intégrité et conflits d’intérêts
Nous n’offrons ni n’acceptons d’avantages indus pour obtenir des missions ou influencer des décisions. Toute personne ayant un intérêt personnel ou financier dans une décision de l’entreprise en informe la Direction et s’abstient de participer à cette décision tant que le conflit n’a pas été évalué. L’évaluation et les mesures prises sont documentées.
Respect des personnes
Nous ne tolérons ni discrimination, ni harcèlement, ni intimidation, ni traitement dégradant. Nous favorisons une collaboration respectueuse et attribuons les missions selon les compétences et les exigences du projet. Nous planifions les délais et les charges de travail en tenant compte de la santé et de la sécurité des personnes et clarifions les responsabilités opérationnelles.
Confidentialité, données et créations
Nous utilisons les informations des clients uniquement aux fins autorisées et en limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin. Nous respectons les droits sur les images, la musique, les vidéos et les créations. Avant de publier des études de cas, des noms, des logos ou des prises de vues, nous vérifions les autorisations et les conditions d’utilisation. Nous ne saisissons aucune information confidentielle dans des outils externes, y compris d’intelligence artificielle, sans évaluation et autorisation appropriées.
Responsabilité dans la gestion de l’événement
Nous définissons les objectifs, les interlocuteurs et les activités à réaliser. Nous signalons rapidement les difficultés, les risques et les écarts en proposant des actions correctives. Nous évaluons l’accessibilité et les besoins des participants dès le brief, sans promesses générales que le projet ne permet pas de tenir.
Questions et comportements non conformes
Toute personne constatant un comportement contraire au Code peut s’adresser à la Direction. Celle-ci évalue les faits, limite la circulation des informations aux personnes nécessaires et ne tolère aucune représaille envers une personne soulevant de bonne foi un problème. Cette procédure ordinaire n’est pas présentée comme un dispositif d’alerte conforme à une réglementation spécifique.
Mise en œuvre et réexamen
La Direction approuve le Code et assure sa communication. Simone Sidoli est le référent pour son application. Les manquements sont évalués dans le respect des règles et des contrats applicables, sans que ce document instaure de sanctions automatiques. Le Code est réexaminé au moins une fois par an et lors de changements d’activités ou de risques significatifs.
Politique anticorruption
Objet
Cette politique encadre la prévention des comportements de corruption dans les relations commerciales, les achats et la gestion des événements. Elle s’applique à la Direction, aux salariés et aux collaborateurs travaillant pour 20ACTION. Elle complète le Code éthique ; elle ne constitue ni un modèle d’organisation au titre du décret législatif italien 231/2001 ni une certification ISO 37001.
Interdiction des avantages indus
Il est interdit de promettre, d’offrir, de demander ou d’accepter de l’argent, des faveurs ou d’autres avantages destinés à influencer indûment des décisions publiques ou privées. L’interdiction vaut également pour les offres effectuées par l’intermédiaire de tiers. Les paiements informels visant à accélérer des activités ou des formalités dues ne sont pas autorisés.
Cadeaux, invitations et hospitalité
Les cadeaux et l’hospitalité doivent avoir une finalité professionnelle légitime, être proportionnés, occasionnels et autorisés par les règles du destinataire. L’argent, les équivalents monétaires et les avantages personnels indus sont interdits. Les dépenses prévues de cette nature nécessitent l’accord écrit préalable de la Direction et l’enregistrement du destinataire, de la valeur, de la finalité et de la décision. Les avantages reçus sont déclarés rapidement ; en cas de doute, ils ne sont pas utilisés et leur restitution est envisagée. Le bénéficiaire personnel n’approuve pas sa propre opération. Aucun avantage personnel n’est offert aux décideurs pendant les appels d’offres ou les décisions d’attribution.
Événements dans des secteurs réglementés
Pour les projets impliquant des administrations publiques, des professionnels de santé ou d’autres acteurs réglementés, les conditions de participation, d’hospitalité et de rémunération sont vérifiées avant tout engagement, en tenant compte de la réglementation applicable et des règles du client. Une autorisation générale du projet n’est pas réputée couvrir chaque dépense individuelle.
Achats, missions et paiements
Les choix reposent sur les compétences, la qualité, la pertinence économique et les exigences du projet. Les missions précisent les prestations et les rémunérations effectives. Les paiements doivent être cohérents avec le contrat et étayés par des documents vérifiables. Les demandes de paiement à des tiers au contrat, les commissions sans prestation identifiable ou les documents incohérents sont suspendus et soumis à la Direction. Toute modification des coordonnées de paiement est vérifiée auprès d’un interlocuteur déjà connu.
Contributions, parrainages et conflits
Les dons et les parrainages nécessitent une finalité documentée, l’identification du bénéficiaire et l’accord écrit de la Direction. Ils ne doivent pas servir à obtenir un traitement de faveur. Tout intérêt personnel dans les bénéficiaires ou les fournisseurs doit être déclaré avant la décision et géré par l’abstention et une évaluation documentée.
Gestion des anomalies
Face à une demande inappropriée, le destinataire n’y donne pas suite, conserve les éléments pertinents et informe la Direction sans mener d’enquête autonome. La Direction évalue le cas, détermine les mesures nécessaires et documente le résultat. L’accès aux informations est limité ; l’anonymat n’est pas promis par des canaux qui ne le garantissent pas.
Responsabilités et contrôles
Simone Sidoli est le référent de cette politique. La Direction communique les règles et vérifie au moins annuellement les enregistrements, les autorisations et les anomalies. Le réexamen donne lieu, si nécessaire, à des actions correctives assorties d’un responsable et d’une échéance. Les documents sont conservés avec des accès contrôlés et des durées définies selon les obligations applicables et les finalités du traitement.